Política de reembolso
LUMARI solo se hará responsable de los defectos de fábrica de los productos, o el mal estado en el que se encuentren o sean recibidos, por lo que no aceptará devoluciones o cambios por ningún otro concepto.
En caso de tener algún problema con los Productos de los descritos anteriormente, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección ventas@lumari.com.mx, después de lo cual, el equipo de LUMARI realizará las investigaciones pertinentes derivadas de la información y pruebas enviadas por el Cliente, y en el término de 15 (quince) días hábiles emitirá una resolución en donde se le comunicará al Cliente si la devolución fue rechazada, si el o los Productos(s) le serán reenviados o si se le hará la reposición de su dinero.
El Cliente, una vez realizado el pago, no podrá cancelar la operación puesto que desde ese momento, se activan por medio del Sitio una serie de acciones que implican de forma inmediata la dedicación del Sitio para el procesamiento oportuno de la Orden realizada.
No obstante lo anterior, LUMARI podrá devolver al Clientes montos que apliquen a entera discreción de LUMARI
En caso de que se presente cualquier caso de contra cargos o reversiones, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección ventas@lumari.com.mx, la causal de la reversión, así como el comprobante suficiente de la operación y motivo.